隐私政策

一、适用范围与收集的数据

本政策适用于 ArpVPN 网站、账户面板、客户端连接服务及相关支持流程。创建账户时只需用户名与密码，无需邮箱地址，因此本服务不会把注册邮箱作为账户建立条件。用户名用于识别账户，密码经过安全处理后用于身份验证。

当用户选择套餐、提交订单、完成支付、申请退款或提交工单时，本服务会保存完成相应流程所需的账户标识、订单状态、套餐信息、支付渠道、交易状态及沟通内容。订单记录用于交付订阅、核对付款、处理售后、识别重复交易和履行必要的财务义务。

访问网站时，服务器可能处理 IP 地址、浏览器类型、操作系统、访问页面、来源页面和错误信息等基础技术数据。访问统计用于了解页面是否正常运行、发现异常请求并改进内容结构，不用于建立用户访问国际网站的行为画像。

二、网络活动与无日志立场

ArpVPN 采用无日志政策。本服务不记录用户访问了哪些网站，不保存 DNS 查询内容、通信正文、具体应用活动或可还原浏览过程的连接活动日志，也不以出售、交换或广告定向为目的处理网络活动数据。

为维持订阅状态和服务交付，系统会处理账户是否有效、套餐状态与流量使用状态等必要信息。这类信息用于判断服务权限，不包含访问目标或传输内容。系统运行期间产生的错误诊断信息仅在排查故障和防止滥用所需的范围内处理，完成处理目的后删除或去标识化，不作为长期连接记录保存。

三、Cookie 与本地存储

网站和账户面板可能使用 Cookie 与浏览器本地存储保存登录状态、语言偏好、界面设置和必要的会话信息。这些数据让用户在页面切换后保持已选择的设置，并支持账户面板完成身份验证。

用户可以通过浏览器设置清除 Cookie 与本地存储。清除后，登录状态和部分偏好会被重置，相关功能可能需要重新设置。必要存储只服务于账户、安全和页面功能，不用于跨站广告追踪。

四、支付环节与第三方处理

ArpVPN 支持支付宝、微信、USDT。支付确认由对应支付服务或链上网络处理。本服务接收完成订单所需的交易结果、订单标识和支付状态，不直接保存第三方支付账户的完整凭据。

支付服务会依据其自身隐私规则处理交易数据。用户在进入相应支付环节前，应查看该服务提供的规则。ArpVPN 只在核对订单、处理退款、解决争议和履行必要义务的范围内使用支付结果。

五、数据保留与删除

账户资料在账户有效期间保留。订单、退款与交易状态会在处理订单、售后争议及必要财务义务所需的期间内保存。工单内容在问题处理和后续核查所需期间内保留。访问统计与错误诊断数据在完成统计、安全分析或故障排查目的后删除、汇总或去标识化。

用户可以通过账户面板的工单入口提出账户数据查询、更正或删除请求。删除账户后，与持续提供服务无关的数据会按适用流程清除；因订单核对、退款处理、争议解决或法定义务必须保留的记录，将在相应目的结束后处理。删除请求不会改变已经完成去标识化的汇总统计。

六、政策更新与用户选择

当服务流程、数据处理方式或适用规则发生变化时，本政策会在本页面更新，并调整页面顶部的最后更新日期。涉及数据处理范围的重要变化，会通过网站或账户面板提供清晰通知。

继续使用服务前，用户可以查阅更新后的政策。若不同意相关处理方式，可以停止使用服务、清除浏览器中的本地数据，并通过工单提出账户数据处理请求。本政策未列出的用途不会自动扩大；新增用途会先更新说明，再按适用规则执行。